Knowledge adalah badan dari cognition dan skill yang digunakan seseorang untuk solve problem.

Knowledge terdiri dari practical dan theoritical

Area yang menjadi konsentrasi knowledge :

1. Sesuatu, apa dan akan menjadi apa?

2. Bagaimana sesuatu yang tacit itu menjadi nampak atau terjadi?

seseorang punya knowledge tetapi berbeda-beda kedalamannya.

con : facebook, setiap orang berbeda-beda menggunakan facebook. Ada yang sebagai sarana untuk mencari teman, berjualan, dsb.

Information Management :

– Policies Guideline

– Policies Data Store

– Improve Information

Knowledge Management :

– Improve information

– KM intelektual

– KM Culture

– KM Integration

– Capture tacit

– Collaboration environtment

– Extend KM

– Identify Subject

Tacit Knowledge (pengalaman), harus dengan cara sharing knowledge agar menjadi explicit knowledge.

Memanage knowledge yang baik, biasanya perusahaan membayar orang pintar dengan mahal, lalu memintanya untuk sharing knowledge (bisa internal/ eksternal). 

Tacit Knowledge :

– Technical (berupa skill)

– Cognitif (berupa knowledge atau pengetahuannya)